Jaké osobní údaje zpracováváme?
Pro tyto účely zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, a to jméno a příjmení a e-mailovou adresu. V případě, že smlouvu uzavíráte jako podnikatel, zpracováváme dále kontaktní údaje v rozsahu adresy sídla, a identifikační údaje (DIČ, IČO). Dále se jedná o zpracování údajů o Vašich objednávkách, kterými jsou zejména údaje o zboží a službách, které jste si objednali, údaje o provedené úhradě a údaje o reklamacích.
Osobní údaje získáváme primárně od Vás. Dle okolností v souvislosti s plněním uzavřené smlouvy můžeme obdržet určité údaje o plnění smlouvy od bank, našich partnerů provozujících platební systémy nebo zajišťujících poskytnutí služby, například údaj o úspěšném provedení platby, o poskytnutí služby, o uplatnění reklamace apod.
Na základě čeho osobní údaje zpracováváme?
Osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření a splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste. Zejména se jedná o zpracování osobních údajů potřebné k vytvoření objednávky, k doručení voucheru, ke komunikaci o objednávce, k rezervaci služeb, k zaslání výstupu z poskytnuté služby, k vyřízení reklamace atd. Dále zpracováváme osobní údaje za účelem splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje, např. pokud jde o povinnost vystavit daňový doklad. Osobní údaje dále zpracováváme z důvodu našeho oprávněného zájmu, kterým je ochrana a uplatňování našich právních nároků, obrana proti nárokům uplatněným Vámi a prokázání splnění právních povinností, které nám ukládají právní předpisy. Ke zpracování není nutný Váš souhlas, resp. lze jej (až na výjimky) provádět i navzdory nesouhlasu.
Po jakou dobu osobní údaje zpracováváme?
Pro tyto účely můžeme osobní údaje uchovávat po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností ze smlouvy, tj. po celou dobu trvání smluvního vztahu až do promlčení posledních nároků, které by z něj mohly vyplývat. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení. Jde-li o zpracování osobních údajů nutné ke splnění právních povinností, např. vedení účetnictví, povinnosti daňové, zpracováváme osobní údaje po dobu, po kterou jsme povinni veškeré tyto údaje archivovat dle právních předpisů.
Zpracování osobních údajů v případě zasílání obchodních sdělení
Jaké osobní údaje zpracováváme?
Pro tyto účely zpracováváme Vaši e-mailovou adresu a případně informace, které o Vás získáme sledováním Vašeho chování na našich webových stránkách a / nebo na základě Vašeho zájmu o naše produkty a služby.
Na základě čeho osobní údaje zpracováváme?
Osobní údaje zpracováváme na základě Vámi uděleného souhlasu. Souhlas se zpracováním své e-mailové adresy pro účely zasílání informací můžete odvolat. Po odvolání souhlasu nebudou Vaše osobní údaje dále zpracovávány pro daný účel.
Po jakou dobu osobní údaje zpracováváme?
Pro tyto účely můžeme osobní údaje uchovávat po dobu, kdy trvá souhlas se zpracováním osobních údajů. Tím není dotčeno další zpracování osobních údajů, je-li k němu dán jiný oprávněný důvod dle Nařízení.
Zpracování osobních údajů v případě komunikace s Vámi, aniž byla uzavřena smlouva
Jaké osobní údaje zpracováváme?
Můžete nás kontaktovat různými komunikačními prostředky (e-mail, telefon, sociální sítě) se svými požadavky a dotazy, aniž by předtím došlo k uzavření smlouvy mezi námi a Vaší osobou. Pro tyto účely zpracováváme Vaše identifikační a kontaktní údaje, a to v rozsahu, v jakém nám je sdělíte během komunikace, a dále údaje o Vašich požadavcích a jejich vyřízení.
Na základě čeho osobní údaje zpracováváme?
Osobní údaje zpracováváme z důvodu našeho oprávněného zájmu, kterým je ochrana a uplatňování našich právních nároků, obrana proti nárokům uplatněným Vámi a prokázání splnění právních povinností, které nám ukládají právní předpisy. Ke zpracování není nutný Váš souhlas, proti zpracování však můžete podat námitky.
Po jakou dobu osobní údaje zpracováváme?
Pro tyto účely osobní údaje uchováváme zpravidla po dobu 1 roku od posledního kontaktu s Vámi. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
Vaše práva vyplývající ze zpracování Vašich osobních údajů
Ve vztahu k osobním údajům, které o Vás uchováváme, máte následující práva:
Právo na přístup k osobním údajům – máte zejména právo nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se Vás týkají, jsou či nejsou námi zpracovávány, a pokud zpracovávány jsou, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům, tedy získat bližší informace o rozsahu, účelu a způsobu zpracování. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů.
Právo na opravu osobních údajů – pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, aby je CarTrax bez zbytečného odkladu opravil.
Právo na výmaz osobních údajů – pokud Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali, pokud oprávněně vznesete námitku proti zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu, pokud odvoláte svůj souhlas se zůpracováním osobních údajů, na jehož základě byly zpracovávány, nebo pokud zpracování přestane být v souladu s právními předpisy, je CarTrax povinen je bez zbytečného odkladu vymazat. To neplatí v případě, že existuje na straně CarTrax další jiný důvod stanovený Nařízením pro zpracování osobních údajů.
Právo na omezení zpracování – v určitých případech stanovených v Nařízení (např. spor o přesnost údajů, prověřování námitky proti zpracování atd.) máte právo požadovat, aby ve vztahu k některým Vašim osobním údajům nadále nedocházelo k jejich zpracování – nikoliv však navždy, ale po omezenou dobu.
Právo na přenositelnost údajů – pokud jde o osobní údaje zpracovávané automatizovaně v elektronické databázi, které jste nám sami poskytli, máte právo je od nás získat ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a předat je jinému správci.
Právo vznést námitku proti zpracování – týká se zpracování na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud bude Vámi vznesena námitka proti zpracování, jsme povinni přestat Vaše osobní údaje zpracovávat, pokud pro jejich další zpracování nemáme závažné oprávněné důvody, které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami Vašimi, nebo pokud nejde o zpracování pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu – zejména v případě, že se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
